公共廣播系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，在智慧社區(qū)的建設(shè)中也是必不可少的一個部分，這里介紹的是整個智慧社區(qū)：

一、智慧社區(qū)需求分析

所謂智慧社區(qū)，是指由網(wǎng)絡(luò)連接的若干智能家居、智能物業(yè)、智能小區(qū)公共服務(wù)管理、智能街道下的各種公共設(shè)施的集合。目前，國內(nèi)智慧社區(qū)的建設(shè)主要存在以下問題。

1.1物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社區(qū)應(yīng)用還較少，智慧應(yīng)用處于初級階段

智慧社區(qū)典型應(yīng)用包括智慧家居、智慧物業(yè)、智慧政務(wù)、智慧公共服務(wù)。如：智慧物業(yè)利用小區(qū)視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、各種傳感器網(wǎng)絡(luò)及小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)智慧的保安消防、垃圾回運清收、停車場管理日常設(shè)備檢修與維護(hù)、環(huán)境監(jiān)測、電梯管理等智慧服務(wù)。大量結(jié)合了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的社區(qū)應(yīng)用還處于方案或試運行階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求的發(fā)掘還不充分，智慧社區(qū)的發(fā)展還處于初級階段。

1.2智慧社區(qū)應(yīng)用主要集中在大城市的主要社區(qū)

由于受到建設(shè)成本和消費水平的影響，智慧社區(qū)的發(fā)展極不均衡。當(dāng)前，智慧社區(qū)的發(fā)展主要集中在北京、上海、廣州、深圳等各直轄市、沿海城市和各省級中心城市的主要社區(qū)。

1.3智慧社區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)方案尚不成熟

社區(qū)智能化產(chǎn)品的“智能化”程度還不夠高。如：部分安防產(chǎn)品存在誤報信號、環(huán)境適用性差的問題，在技術(shù)方案選擇上也存在考慮不全面的情況。有的小區(qū)區(qū)域報警系統(tǒng)采用電話網(wǎng)加無線前端設(shè)備的模式，由于前期建設(shè)過程中與電信部門協(xié)商不夠，實際應(yīng)用到報警會給住戶增加很多額外的通信費用，導(dǎo)致住戶嚴(yán)重不滿。

1.4智慧社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范缺乏

由于國家政策層面暫缺乏對系統(tǒng)的設(shè)計及施工規(guī)范，工程設(shè)計、施工安裝、設(shè)備選型等均沒有規(guī)范可依，導(dǎo)致建設(shè)隨意性較大。此外，系統(tǒng)建成后沒有相應(yīng)的驗收、測試標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相關(guān)部門組織驗收。因此，亟待出臺針對智慧社區(qū)的此類技術(shù)規(guī)范，從而有效地規(guī)范智慧社區(qū)相關(guān)系統(tǒng)的實施工作。

二、智慧社區(qū)內(nèi)涵界定

智慧社區(qū)以城市社區(qū)規(guī)劃為方向，充分借助物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等技術(shù)，涉及智能家居、智能物業(yè)、智能小區(qū)公共服務(wù)管理、智能街道等諸多領(lǐng)域，實現(xiàn)對社區(qū)中的基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境、居民、生活的多種元素進(jìn)行綜合的智能化管理，為社區(qū)居民提供全方位的數(shù)字化服務(wù)。智慧社區(qū)能夠為居民提供一個既投資合理，又高效、舒適、溫馨、便利以及安全的居住環(huán)境。充分發(fā)揮信息通信（ICT）產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)、RFID相關(guān)技術(shù)領(lǐng)先、電信業(yè)務(wù)及信息化基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)良等優(yōu)勢，通過建設(shè)ICT基礎(chǔ)設(shè)施、認(rèn)證、安全等平臺和示范工程，加快產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，構(gòu)建城市（社區(qū)）發(fā)展的智慧環(huán)境，形成基于海量信息和智能過濾處理的新的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理等模式，面向未來構(gòu)建全新的城市（社區(qū)）形態(tài)。

三、智慧社區(qū)評估指標(biāo)構(gòu)建

智慧社區(qū)的需求主要覆蓋智慧家居、智慧物業(yè)管理、智慧公共服務(wù)和智慧社區(qū)政務(wù)四個方面，需要通過綜合分析這四個方面的具體需求及特征來構(gòu)建智慧社區(qū)評估指標(biāo)。每個方面的具體需求詳述如下。

3.1智慧家居

智慧家居改變了人民傳統(tǒng)的生活方式，使家居生活充滿新奇、時尚的個性，樂趣無窮。智慧家居可以給我們的生活帶來以下便利。

安全性高：家庭智能化系統(tǒng)在緊急情況時可以防御壞人侵入并及時報警，有效保證家居安全。

使用方便：智能化系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程遙控接口，在您外出時，還可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)來調(diào)整和控制家電設(shè)備。

改變生活方式：您可以在家辦公、炒股、炒匯、做期貨以及進(jìn)行遠(yuǎn)程會議、在家購物、在家培訓(xùn)等。

節(jié)省費用：不需要使用時，家中的能源消耗設(shè)備可以自動關(guān)閉，這樣可以有效降低生活費用。

3.2智慧物業(yè)管理

智慧物業(yè)管理涵蓋了物業(yè)管理部門業(yè)務(wù)管理信息化、一卡通管理及綜合保安與設(shè)備監(jiān)控相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。智慧物業(yè)管理的主要目的是利用現(xiàn)代化的手段建立物業(yè)管理計算機體系，降低物業(yè)管理成本，提高物業(yè)服務(wù)水平，同時利用智慧物業(yè)管理平臺建立物業(yè)管理公司的盈利模式。具體說來，包括利用智慧化管理辦法實現(xiàn)住戶入住管理、日常服務(wù)管理、公共物業(yè)設(shè)施管理、財務(wù)收費管理、保安管理、一卡通管理和資料管理等物業(yè)管理所牽涉到的所有領(lǐng)域的數(shù)字化、智能化管理，以及如何利用家庭數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺展開增值服務(wù)，在提升物業(yè)管理水平的同時為物業(yè)部門創(chuàng)造效益。

3.3智慧公共服務(wù)

智慧公共服務(wù)業(yè)務(wù)需求主要包括社區(qū)門戶網(wǎng)站、社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老及一站式窗口服務(wù)等方面。

社區(qū)門戶網(wǎng)站：社區(qū)用戶通過社區(qū)門戶網(wǎng)站查看社區(qū)新聞、醫(yī)院、學(xué)校、出行天氣、道路狀況、相關(guān)通知與公告，以及進(jìn)行互動交流、網(wǎng)上預(yù)訂與繳費、電子商務(wù)等操作，訪問各類社區(qū)應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)信息交互和資源共享。

社區(qū)醫(yī)療保健和監(jiān)護(hù)：利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)家庭的遠(yuǎn)程醫(yī)療和監(jiān)護(hù)，居民可以在家中將測量的血壓、體溫、脈搏、葡萄糖含量等參數(shù)傳遞給醫(yī)療保健專家，并和醫(yī)療保健專家進(jìn)行在線咨詢和討論，省去了許多在醫(yī)院排隊等候的麻煩。而對于家有老人和孩子的家庭，配備求助系統(tǒng)，能夠有助于保障家人的健康和安全。居民可以上網(wǎng)預(yù)約門診，網(wǎng)上查病例和各項檢查報告。裝備了“移動醫(yī)療”設(shè)備的移動體驗車開進(jìn)社區(qū)，定期上門為社區(qū)居民提供健康檢查、疾病預(yù)防、現(xiàn)場打印體檢報告等服務(wù)，還可將個人體檢數(shù)據(jù)回傳到醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，建立個人電子檔案。

社區(qū)養(yǎng)老：實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控老人的生活，全方位監(jiān)測老人健康狀況，滿足老人日常生活用品采購、家政服務(wù)、精神慰藉、理發(fā)餐飲等需求，可以通過一鍵按鈕獲得社區(qū)行業(yè)服務(wù)人員的上門服務(wù)。

3.4智慧社區(qū)政務(wù)

智慧社區(qū)政務(wù)一方面要完善智慧政務(wù)應(yīng)用，另一方面要做好信息資源管理。首先是對部門、科室、社區(qū)業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)分類、梳理，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，提高服務(wù)管理的規(guī)范化、精細(xì)化水平。然后再基于規(guī)范的業(yè)務(wù)流程將服務(wù)事項電子化，并實現(xiàn)各業(yè)務(wù)部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同，以“一站式”服務(wù)的方式按服務(wù)事項展示給社區(qū)居民，從而方便居民辦理。在滿足居民請求的基礎(chǔ)上，充分利用社區(qū)居民省份信息、業(yè)務(wù)辦理信息等信息資源，提供主動的智慧化服務(wù)，比如自動為符合要求的老年人辦理老年證，自動通知家屬領(lǐng)取。此外，有針對性地為空巢老人、低保家庭、低收入家庭等特殊人群提供具有社區(qū)特色的服務(wù)。

立足于智慧社區(qū)建設(shè)內(nèi)容，我們從智慧家居、智慧物業(yè)管理、智慧公共服務(wù)、智慧社區(qū)政務(wù)四個方面考察社區(qū)智慧化水平。

智慧社區(qū)考察評價指標(biāo)由11個考核點組成，考核部門覆蓋民政局、公安局、街道辦事處、廣電運營商、電信運營商、社區(qū)物業(yè)管理公司等。具體考核評價指標(biāo)及說明見表。

表：  社區(qū)智慧化水平評估指標(biāo)