近今幾年來(lái)背景音樂(lè)系統(tǒng)被廣泛使用在不同的公共場(chǎng)所，背景音樂(lè)可以對(duì)消費(fèi)者的心理產(chǎn)生影響，從而會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和習(xí)慣，音樂(lè)給顧客帶來(lái)的愉快心情，音樂(lè)所營(yíng)造的舒適幽雅的環(huán)境會(huì)為商家?guī)��?lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益，越來(lái)越多的商家都把背景音樂(lè)系統(tǒng)作為一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施加以建設(shè)和改造，以便為客人提供更好的服務(wù)。
       對(duì)背景音樂(lè)研究表明：備有背景音樂(lè)的商場(chǎng)、超市、零售店等，顧客的光顧會(huì)增加；音響的強(qiáng)度過(guò)高時(shí)，顧客于商店逗留的時(shí)間將減少；同節(jié)奏快的音樂(lè)相比，舒緩的音樂(lè)將使商店的銷售額增加�？梢�(jiàn)背景音樂(lè)對(duì)于商品的銷售同樣具有重要的作用。
       對(duì)很多人，尤其是女人來(lái)說(shuō)，逛商場(chǎng)不僅僅是買東西，更是一種放松休閑的好方式。琳瑯滿目的商品不僅養(yǎng)了眼，還可以掌握最新的流行資訊，而且很多大型商場(chǎng)的設(shè)施非常齊全，吃喝玩樂(lè)一應(yīng)俱全，所以吸引得很多人流連忘返。也正因如此，對(duì)一個(gè)承載的功能不僅僅限于賣東西的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，它所提供給消費(fèi)者的購(gòu)物環(huán)境也顯得尤為重要，除了比拼價(jià)格之外，服務(wù)、軟環(huán)境的打造同樣是吸引人氣的法寶。這當(dāng)中，商場(chǎng)內(nèi)部播放的一些背景音樂(lè)也引起了“挑剔”的消費(fèi)者的關(guān)注。有的音樂(lè)讓人感覺(jué)輕松舒適，也有些音樂(lè)過(guò)于嘈雜，很讓人心煩。
       許多大型的、高檔商場(chǎng)播放的背景音樂(lè)舒緩輕柔，讓人一走進(jìn)去就會(huì)不由得放慢腳步，心情也靜下來(lái)，盡情享受購(gòu)物的樂(lè)趣。也有一部分消費(fèi)者建議商場(chǎng)在播放背景音樂(lè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)段選擇不同的音樂(lè)。在上午人比較少的時(shí)段不妨播放一些節(jié)奏明快的音樂(lè)，可以讓購(gòu)物者在這樣的音樂(lè)中心情變得更開(kāi)朗，可能還有助于刺激消費(fèi)呢。而中午時(shí)候人開(kāi)始多了起來(lái)，本身就比較吵，再放音樂(lè)只會(huì)讓人心里煩躁，甚至不想購(gòu)物。這時(shí)候應(yīng)盡量選擇一些輕音樂(lè)，甚至關(guān)掉音樂(lè)。而到了晚上，播放一些溫馨甜美的歌曲、音樂(lè)會(huì)讓購(gòu)物者在購(gòu)物時(shí)有一個(gè)更好的心情。對(duì)一些大型超市、特賣場(chǎng)來(lái)說(shuō)，通過(guò)廣播介紹促銷信息，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不失為一種獲知信息的渠道，但在插播促銷、折扣信息時(shí)一定要掌握好節(jié)奏，間隔的時(shí)間至少要有二三十分鐘。
       許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)表示背景音樂(lè)和商場(chǎng)的盈利額有很明顯的掛鉤，但是從理論上來(lái)看，好的音樂(lè)會(huì)使人心情愉悅，就可能會(huì)使部分消費(fèi)者在場(chǎng)內(nèi)多停留一些時(shí)間，也可能使商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到增加。另外，背景音樂(lè)還可以通過(guò)營(yíng)造一種舒適的購(gòu)物環(huán)境，使消費(fèi)者對(duì)這個(gè)商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境產(chǎn)生親切感，以后在這里購(gòu)物的次數(shù)可能也會(huì)因此增加。

一、系統(tǒng)示例：    

       某商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積2萬(wàn)平米，共有7層，B1生活超市區(qū)、1F珠寶精品區(qū)，2F淑女名媛區(qū)，3F商務(wù)休閑區(qū)，4F紳士名品區(qū)，5F家紡?fù)�裝區(qū)，6F美食休閑區(qū)。開(kāi)業(yè)以來(lái)在各類消費(fèi)人群中樹(shù)立了良好的口碑，許多顧客將本商場(chǎng)定為首選的購(gòu)物場(chǎng)所。為了給顧客營(yíng)造更好的休閑購(gòu)物環(huán)境，計(jì)劃建設(shè)一套商場(chǎng)背景音樂(lè)系統(tǒng)，讓顧客有一種賓至如歸的感覺(jué)。

二、系統(tǒng)需求：    

1.每個(gè)賣場(chǎng)區(qū)需有廣播系統(tǒng)；       

2.自動(dòng)播放背景音樂(lè)，降低商場(chǎng)的噪聲，營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，并且能統(tǒng)一廣播；       

3.要求能夠播放自辦的廣播節(jié)目如：開(kāi)門(mén)時(shí)致歡迎詞，關(guān)店前的溫馨提示，注意事項(xiàng)以及促銷廣告等；        

4.員工上下班能有歡快的背景音樂(lè)鈴聲；       

5.大型活動(dòng)及節(jié)假日期間舉辦特賣場(chǎng)時(shí)能單獨(dú)對(duì)某層某區(qū)進(jìn)行廣播；       

6.臨時(shí)廣播：系統(tǒng)可隨時(shí)終止自動(dòng)播放狀態(tài)，切換到手動(dòng)控制，進(jìn)行通知、找人、尋物等事務(wù)性廣播；       

7.緊急廣播：系統(tǒng)需要接入消防信號(hào)，當(dāng)有火警時(shí)廣播自動(dòng)切入緊急信號(hào)，保障商場(chǎng)內(nèi)人員安全。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)：    

1、商場(chǎng)安裝廣播系統(tǒng)主要為了實(shí)現(xiàn)背景音樂(lè)及日常事務(wù)性廣播，為了使系統(tǒng)的功能和指標(biāo)達(dá)到國(guó)內(nèi)同類型系統(tǒng)的先進(jìn)行列，該商場(chǎng)設(shè)計(jì)采用了AVH 數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。

2、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具備良好可擴(kuò)展性，只要是商場(chǎng)局域網(wǎng)能夠覆蓋的地方都能容易部署廣播信息點(diǎn)，配置不同的IP網(wǎng)絡(luò)廣播終端即可輕松實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)廣播。商場(chǎng)局域網(wǎng)內(nèi)所有聯(lián)網(wǎng)電腦經(jīng)授權(quán)都可作為廣播系統(tǒng)的分控工作站。

3、IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)軟件工程、TCP/IP網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)控制、語(yǔ)音編解碼等多種信息技術(shù)，推進(jìn)多網(wǎng)融合，充分利用商場(chǎng)局域網(wǎng)通過(guò)軟件設(shè)置即可在全范圍內(nèi)統(tǒng)一集中系統(tǒng)控制管理，又有各區(qū)域獨(dú)立控制管理，能夠滿足靈活分區(qū)分組，而無(wú)須另行布線，減少施工項(xiàng)目，簡(jiǎn)單快捷。      

4、整個(gè)商場(chǎng)按廣播要求劃分為9個(gè)區(qū)域（即按樓層劃分），由主控軟件控制，可同時(shí)自動(dòng)播出不同內(nèi)容的背景音樂(lè)，滿足不同的區(qū)域同時(shí)收聽(tīng)到不同的背景音樂(lè)；也可將每天需固定播出的大量廣播內(nèi)容，提前編排成播放表，定時(shí)自動(dòng)播出；由于自動(dòng)播出的音樂(lè)存儲(chǔ)于主控電腦的硬盤(pán)上，可存儲(chǔ)成千上萬(wàn)首音樂(lè)，不僅可以滿足長(zhǎng)時(shí)間播放的要求，而且還可省缺前端音源設(shè)備（如：卡座、DVD等）以節(jié)省成本，同時(shí)可在網(wǎng)絡(luò)上下載任意風(fēng)格種類的音樂(lè)，進(jìn)行自動(dòng)播放。

在主控室安裝相應(yīng)的消防廣播設(shè)備，使消防廣播信號(hào)接入廣播系統(tǒng)，并且消防廣播具有絕對(duì)優(yōu)先權(quán)，當(dāng)有消防信號(hào)進(jìn)入時(shí)，覆蓋所有正在播放的廣播內(nèi)容，保障商場(chǎng)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全。       

5、本商場(chǎng)B2層為停車場(chǎng)，我們?cè)O(shè)計(jì)安裝8只60W室外防雨音柱；B1層至地上7層根據(jù)面積每層需80只吸頂天花喇叭（5W）。因?yàn)樯虉?chǎng)賣場(chǎng)各個(gè)區(qū)要求同一時(shí)刻能夠收聽(tīng)不同的節(jié)目，需要為每個(gè)區(qū)域配備一個(gè)功放及不同的節(jié)目源，這里主要是進(jìn)行賣場(chǎng)促銷，將不同的特賣促銷廣告錄制成廣播節(jié)目，通過(guò)廣播系統(tǒng)自動(dòng)播出，根據(jù)科學(xué)廣播設(shè)計(jì)原則，為了使系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定，實(shí)際所配功放功率應(yīng)為額定功率的1.3-1.5倍。      

6、免費(fèi)贈(zèng)送音頻編輯軟件，商場(chǎng)廣播管理員可利用此軟件，自行編輯一些音頻節(jié)目如：開(kāi)門(mén)時(shí)致歡迎詞，關(guān)店前的溫馨提示，注意事項(xiàng)以及促銷廣告等。       

7、系統(tǒng)管理員可隨時(shí)結(jié)束自動(dòng)播出狀態(tài)，進(jìn)入手動(dòng)狀態(tài)，播放通知、找人或進(jìn)行緊急廣播。

四、系統(tǒng)拓?fù)鋱D：

五、系統(tǒng)功能：

1）、個(gè)性化定時(shí)播放：商場(chǎng)可根據(jù)自身的特點(diǎn)和風(fēng)格制定多個(gè)不同的廣播方案進(jìn)行定時(shí)播放，如開(kāi)門(mén)時(shí)致歡迎詞、關(guān)店前的溫馨提示、注意事項(xiàng)等定時(shí)統(tǒng)一播放，也可按照不同賣場(chǎng)的特色同時(shí)自動(dòng)循環(huán)播放不同風(fēng)格的背景音樂(lè)、不同產(chǎn)品的促銷廣告等。

2）、獨(dú)立工作：每個(gè)賣場(chǎng)都有單獨(dú)的定壓廣播設(shè)備，節(jié)假日期間舉辦促銷或特賣活動(dòng)時(shí)各賣場(chǎng)可單獨(dú)進(jìn)行獨(dú)立廣播。

3）、音頻點(diǎn)播：IP網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)具有點(diǎn)播功能，利用IP網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播終端實(shí)時(shí)點(diǎn)播廣播服務(wù)器上預(yù)存的音頻文件（如促銷特賣廣告、賣場(chǎng)介紹等音頻文件），滿足各賣場(chǎng)的個(gè)性化播放需求。

4）、電源管理：系統(tǒng)可對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣播終端的外接設(shè)備進(jìn)行電源控制管理，當(dāng)有播放任務(wù)時(shí)自動(dòng)為外接設(shè)備供電，任務(wù)結(jié)束后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉設(shè)備電源，從而消除設(shè)備長(zhǎng)期帶電帶來(lái)的隱患，且延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，節(jié)約能源。

5）、緊急廣播消防聯(lián)動(dòng)：當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)或緊急情況時(shí)，可立即切換到緊急廣播狀態(tài)進(jìn)行語(yǔ)音報(bào)警，并組織疏散顧客。

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